随着餐饮业的发展，火锅店数量的增加导致竞争的扩大。其实对于火锅店来说，开发新客户的成本是维系老客户的五到十倍，但是你知道为什么要维系老客户吗？

　　1、可以提高顾客消费频次

对于经营者来说，维持常客可以增加顾客在店内消费的频率，具体的方法，无论是通过会员卡还是优惠券，都可以让顾客感到优惠，所以愿意在店内就餐。

　　2、带来潜在顾客

老客户经常来消费，送朋友或者带朋友吃饭。当这些顾客吃完后满意了，就会带来其他潜在的顾客。

　　3、提升品牌知名度与口碑

老客户越忠诚，对品牌的认可度就会越高，也会被推荐给身边的朋友，从而提升品牌的知名度和美誉度。

维护老客户非常重要。你知道维护老客户的技巧吗？

　　1、利用优惠

维护老客户最直接有效的方法就是给老客户优惠。即使有些客户不在乎优惠待遇，他们仍然希望得到一定的优惠待遇。因此，门店的优惠往往直接影响顾客的消费行为。给火锅加盟商的常见折扣，直接就是优惠券和会员卡积分制，让顾客在长期消费前看到诚意。

　　2、给予优越感

作为消费者，顾客需要通过消费获得优越感。让老顾客享受一些专属活动，比如生日折扣、会员价格等，能体现老顾客的差异，给他们面子。

经营火锅连锁店为什么要维护老顾客？分享边肖之后，我们了解到火锅行业的竞争越来越大。对于火锅加盟商来说，维系老客户可以给门店带来源源不断的生意，从而让他们越来越好。